皖江工學院暑期三下鄉社會實踐活動： 醫心暖鄉·志愿同行
 為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，落實習近平總書記關于青年工作的重要思想，引導青年學生在實踐中受教育、長才干、做貢獻，2025年6月23日至25日，皖江工學院藝術設計學院“三下鄉”社會實踐團隊走進馬鞍山十七冶醫院總院，開展為期三天的機器輔助服務與就醫引導志愿服務，用青春力量助力提升民生福祉，為構建和諧醫患關系注入溫暖動能 。
   
  6月23日清晨，身著統一紅色馬甲的志愿者們早早抵達醫院，迅速在門診大廳自助掛號繳費區“上崗”。面對智能化自助機器，不少患者尤其是老年患者常面露難色，不知如何操作。志愿者們見狀立刻主動上前，彎著腰、湊近身，耐心詢問需求，手把手指導老人們完成掛號、繳費、打印報告單等流程。“現在這些機器對我們老年人來說太難了，多虧了你們這些熱心孩子，不然我真不知道該怎么辦，太謝謝了！”剛在志愿者小宋的幫助下完成掛號的老奶奶，握著小宋的手連連道謝，話語里滿是感激。

  6月24日，志愿者們的服務范圍進一步擴展，除了繼續協助患者操作自助機器，還分散在大廳入口、科室走廊、電梯口等關鍵位置，承擔起就醫引導工作。他們提前熟悉醫院科室分布、就診流程，化身“活地圖”，為患者精準指引科室方向，細致解答“掛號在哪辦”“檢查室怎么走”“報告什么時候取”等各類問題。當天恰逢就診高峰期，大廳里人來人往、熙熙攘攘，志愿者們的腳步不停、聲音不歇，即便額頭滲出汗水，也始終保持著微笑與耐心，剛幫一位患者解決完問題，轉身又投入到下一位患者的服務中，用忙碌的身影織就一張貼心的“服務網”。
  6月25日，志愿服務進入尾聲。三天時間里，志愿者們累計幫助數百位患者順利完成就醫流程，他們的付出不僅得到了患者的廣泛認可，也收獲了醫院工作人員的高度肯定。“一開始面對熙熙攘攘的人群和各種各樣的問題，我挺緊張的，但看到患者因為我們的幫助少跑了冤枉路、順利看上病，那種成就感特別強烈。”志愿者小晉感慨道，這段經歷讓他真切體會到“服務他人”的意義。    此次醫院志愿服務，不僅切實為患者就醫提供了便利，緩解了醫院門診的服務壓力，更讓皖江工學院藝術設計學院的學子們在實踐中得到了成長——既增強了社會責任感與使命感，也提升了溝通協調和解決實際問題的能力。他們用真誠的態度、務實的行動，詮釋了新時代青年的擔當，為“三下鄉”社會實踐活動寫下了溫暖的注腳，也為今后參與社會服務積累了寶貴經驗。
編輯：袁莉